ハンゲームFAQ/パスワード、IDを忘れた

ハンゲームのパスワード、IDを忘れた

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ハンゲームID、または、パスワードを忘れた

ハンゲームにある、こちらのハンゲームID、パスワード紛失申請のページに行ってみてください。

ハンゲームIDの通知に必要なもの

• 登録メールアドレス
• 登録生年月日

パスワード再発行に必要なもの

• 登録メールアドレス
• ハンゲームID
• 携帯メールアドレス

携帯メールアドレスがない

公式からの回答です

このたびパスワード再発行に際しまして、セキュリティ面を考慮し、
携帯認証によるお手続きを実装させていただきました。

そのため、携帯メールアドレスをお持ちでないお客さまに関しましては、
恐れ入りますが、ご家族さまやご友人さまに一時的に携帯電話等を
お借りしてお手続きを進めてくださいますようお願いしております。
 
しかしながら、ハンゲーム内で個人情報の記載することは、
利用規約にて禁止されている行為となります。
 
そのため、携帯端末をお客さまご自身で操作できる
オフラインのご友人さまから、お借りしていただければ幸いでございます。

なお、セキュリティー面において考慮された為、ある時期から、ハンゲームIDの通知には、登録生年月日、パスワードの通知には、携帯メールアドレスが必要になっています。*1

また、上記の公式からの回等にあるように、ハンゲーム上で、いくらパスワードの再発行の為に、メールアドレスをやりとりすると、規約違反になりますので注意して下さい。*2

ハンゲームIDと登録メールアドレスを忘れた。

まず、落ち着いて、自分の持っている全てのメールアドレスから、メールの全文検索で「ハンゲームへようこそ」のキーワードで検索してみて下さい。

もしかしたら、

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
ハンゲームへようこそ ！
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
？？？？様

というメールがあるかもしれないので、それがハンゲームIDであり、かつ、その宛先にあるメールアドレスが登録メールアドレスです。

その後、こちらのハンゲームID、パスワード紛失申請でハンゲームIDの通知をしてもらってみて下さい。

ただし、間違えると、ある程度時間を待たされますので注意して下さい。

パスワードと登録メールアドレスを忘れた

上記に似たような感じで、キーワードをハンゲームIDでメールの全文検索をしてみて下さい。

その、宛先が、登録メールアドレスですので、こちらのハンゲームID、パスワード紛失申請でハンゲームIDの通知をしてもらってみて下さい。

ただし、間違えると、ある程度時間を待たされますので注意して下さい。

ハンゲームIDはうろ覚えで、かつ、登録メールアドレスもわからない、または、登録情報に関するメールを紛失したが、パスワードは覚えている。

Googleで、「IDらしきキーワード site:mypage.hangame.co.jp」と検索して見てください。

もしくは、ブログを公開設定にしている方は、「ブログのタイトルらしきキーワード　site:blog.hangame.co.jp」というキーワードで検索してみて下さい。

注：どちらも、site:～の部分は、半角文字です。

どちらも非常に多数の件数がヒットしますが、それぞれ確認していけば、自分のIDに辿りつけるかもしれません。

※ただし、登録直後のIDですと、この方法は通用しません。

何もかも情報を忘れてしまった。

ハンコインをチャージしている方は、こちらにある、ハンゲームのＱ＆Ａに従って、郵送での再発行を申し込むしか方法がないです。（税込1000円のようです）

しかし、無課金、ハンコイン商品券、または、ハンＧからのポイント交換だけでやり過ごしている方はこの方法も全く適用しません。

但し、ハンＧ以外のポイント取得サイトからの課金は、ハンコインと見なされ、個人情報の入力になります。

パスワードを再発行してもらったら

こちらのID情報のページの、「基本情報の編集」でパスワードを変更して下さい。（ログインしている状態でないと行けませんので注意して下さい。

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関連項目：[パスワードが認証できない]

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*1 個人的見解ですが、これだけでは、セキュリティー面にまだ欠けている部分があるかと思います
*2 私も、それで警告を受けました。汗